Klingeltöne und Logos deaktivieren

Ein Leitfaden zur Vorgehensweise

Wer kennt das nicht oder hat zumindest schon davon gehört. Kostenpflichtige Dienste (Logos, Klingeltöne, Nachrichten- und Wetterdienste usw.) auf dem Handy, die nicht beantragt oder versehentlich aktiviert wurden, oder die einmal aktiviert, nicht mehr widerrufen werden konnten. Oder Heranwachsende oder sogar Kinder, die unter dem Dauereinfluss von eindringlichen Werbebotschaften einen Dienst auf Mamas oder Papas Handy aktiviert haben, um das neueste Logo oder den hippesten und trendigsten Klingelton zu laden.
Ganze Guthaben lösen sich so oder auf ähnliche Weise in Luft auf. Als letzter Ausweg bleibt da oft nur mehr der Wechsel der Handynummer.


Kostenlos? Von wegen!

Leider droht in Italien, im Gegensatz zu anderen Ländern, in denen solche Dienste unter Verbot stehen, das Phänomen zunehmend auszuufern. Die Werbung im Fernsehen und im Internet vermittelt den Eindruck von kostenlosen Diensten, während alleine schon der Anruf mit erheblichen Kosten verbunden ist, die in der Werbeschaltung nur unleserlich angeführt werden. Aber vor allem hat man mit dem Anruf einen Dienst abonniert: wöchentlich wenn nicht sogar täglich werden vom Anbieter SMS versendet. Die Kosten können dabei bis zu 5 € pro versandten Klingelton betragen, ohne die Spesen zu berücksichtigen, die durch den Datenverkehr bzw. das Herunterladen über die WAP-Verbindung verursacht werden. Im Paket inbegriffen sind zudem noch alle Widmungen, Gedichte und Witze, welche übermittelt werden. So kann es natürlich leicht passieren, dass das Guthaben aufgebraucht ist, bevor man sich des Kostentreibers überhaupt gewahr wird.

Abonnement über das Internet

Auch Internetseiten bieten Logos, Klingeltöne, Hintergrundbilder und Tricks für Spielkonsolen an. Auf Erwachsenen- Webseiten, und leider auch auf vielen anderen Seiten, die dazu einladen, sich kostenlose Software, MP3-Musik und elektronische Handbücher herunterzuladen, läuft man Gefahr, sich Dialer einzufangen - ausführbare Programme, die unbemerkt im Hintergrund versuchen, teure neue Verbindungen (durchschnittlich 150 € pro Stunde) zum Internet aufzubauen (betrifft analoge Zugänge).


Wie konkret vorgehen

  • Die SMS-Mitteilungen nach Erhalt zu löschen ist zwecklos. Man bezahlt trotzdem weiter für den Dienst. Wenn Anleitungen zur Deaktivierung des Dienstes mit angeführt werden, kann man versuchen diesen zu folgen. Man sollte in diesem Fall in der Regel 48 Stunden warten, ob die Deaktivierung stattgefunden hat.
  • Kennt man die Internetadresse, kann man die entsprechende Seite aufsuchen und den Anleitungen zur Deaktivierung folgen.
  • Andere Möglichkeit ist es, sich an den Kundendienst des eigenen Anbieters zu wenden, um alle aktiven Dienste zu deaktivieren. Leider funktioniert dieser Dienst nur selten. Wurde der Dienst also nicht innerhalb von 48 Stunden deaktiviert, ist es ratsam, wieder selbst die Initiative zu ergreifen.
  • Kennt man die Internetadresse nicht, in einer Suchmaschine (Google, Yahoo usw.) die Nummer eingeben, von welcher der Dienst ausgeht. Mit hoher Wahrscheinlichkeit sollte so die entsprechende Seite mit den Modalitäten zur Deaktivierung des Dienstes schnell gefunden werden. In der Regel ist es der sicherste Weg, das Call Center anzurufen und die sofortige Abschaltung des Dienstes zu fordern. Da die Telefonnr. des zuständigen Kundendienstes oft leider nur sehr versteckt angeführt wird, sollte die Internetseite aufmerksam durchsucht werden, v.a. der untere Teil mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beispiele aus der Praxis zur Deaktivierung von bekannten Diensten und Internetseiten

+x- Mobile 48209
Dieser Service ist für die mobile Telefonie nur für H3GI-Kunden verfügbar. In jedem Moment kann der Dienst widerrufen werden, indem man eine Mail an die folgende Adresse customercare@48209.it versendet, oder unter folgenden Telefonnummern 0289080821 / 0244603000 von 9 bis 21 Uhr anruft. Beitrag eines Forumteilnehmers: „Schickt eine SMS mit folgendem Wortlaut „+x- Mobile off“ an 48209 und ihr erhaltet nach kurzer Zeit ein SMS, die bestätigt, dass der Dienst erfolgreich deaktiviert wurde.“
Offizielle Seite des Betreibers: www.48209.it

Buongiorno 48483
Um die Dienste zu deaktivieren, eine SMS mit den folgenden Wortlauten an die 48483 senden:
„POLI OFF“ für polyphonische Klingeltöne
„HIT OFF“ für monophonische Klingeltöne
„SFONDO OFF“ für einfache und animierte Hintergrundbilder
„EFFETTI OFF“ für Klangeffekte
„PICTURE OFF” für Bild-SMS (MMS)
“LOGO OFF” für Logos
Die offizielle Betreiberseite lautet www.48483.it und die E-Mail-Adresse customer-care@buongiorno.com
Adresse: Buongiorno spa, Borgo Omero Masnovo 2, 43100 Parma
Kundendienstnr.: 0521_533156

Jamba 48277
Die grüne Nummer 800 979219 anrufen und die Deaktivierung fordern, indem man die 3 gefolgt von der Handynummer wählt. Um schriftlich die Inanspruchnahme des Dienstes zu widerrufen, entweder eine SMS mit dem Wortlaut „OFFJAMBA“ an die 48277 senden oder eine Mail an die Adresse info@jamba.it schicken, oder direkt auf der Seite von www.jamba.it unter My Jamba. Der Rücktritt wird sofort nach Erhalt der Mitteilung effektiv.
Um alle Abonnements CLUB zu deaktivieren, einfach eine SMS „OFFWEB“ an die 48277 senden.

Teleunit
Um diese Dienste (48278 / 432828800 / 42002000 / 48288) zu widerrufen, die Nummer der Telefonzentrale 0755283911 wählen, dann zweimal die 1 und schließlich die 5 drücken, um mit jemandem vom Kundendienst zu sprechen.


Viele weitere Beispiele und detailliertere Infos findet man unter der Seite disattivali.proveditrasmissione.net