Verbraucher im Netz - stärken wir unsere Rechte!

Projektpartner

Adiconsum (federführend); Cittadinanzattiva; Associazione Utenti Dei Servizi Radiotelevisivi; Verbraucherzentrale Südtirol

Das Projekt

Das Projekt „Verbraucher im Netz: stärken wir unsere Rechte“ ist vom Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung cofinanziert. Das Hauptziel ist, die Erfahrungen und Kenntnisse der Projektträger über eine Reihe von Tätigkeiten, Instrumente, Ressourcen und Impulse den VerbraucherInnen, Stakeholdern und der Vereinswelt zur Verfügung zu stellen, um so eine Art Schutzmechanismus für den bewussten Konsum zu schaffen.

Die Projektziele

• Verbraucherbildung zum Zweck eines informierten, nachhaltigen und bewussten Konsums, auch innerhalb der neuen Märkte;
• Information über die Reche der VerbraucherInnen, welche die Normen in den verschiedenen Sektoren vorsehen, sowie über die korrekte Ausübung derselben;
• Beratung über eine weitgefächerte Palette von Standardverbraucherfragen über interaktive Online-Systeme;
• Individuelle Hilfe durch spezialisierte BeraterInnen bei Konsumentscheidungen sowie bei den Reklamationen;
• Hilfe und Unterstützung beim Zugang zu den außergerichtlichen Schlichtungsprozeduren bei Verbraucherstreitfällen, insbesondere bei den paritätischen Schlichtungen;
• Prüfung der neu auftauchenden und anhaltenden Problematiken, der unfairen Handelspraktiken und der Informationsdefizite bei den VerbraucherInnen;
• Warnsystem für VerbraucherInnen (in Fällen von Betrug, Identitätendiebstahl und andern Situationen, die ein sofortiges Eingreifen verlangen);
• Sammlung von Meldungen für Statistiken des Bereichs sowie Formulierung von Gesetzes- oder Normvorschlägen.

Projektschalter der VZS

c/o Verbraucherzentrale Südtirol
Zwölfmalgreinerstr. 2
39100 Bozen
tel. 0471-975597
fax 0471-979914
info@verbraucherzentrale.it


Weitere informationen finden Sie auf der Projektwebsite www.consumatorinrete.it.

Vom Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung geförderte Ausgabe im Sinne des Dekrets vom 21 Mai 2013


Bozen, 2014